Условия возврата

Товаром ненадлежащего качества является товар, который имеет недостатки и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна, оформления от заявленных в описании на сайте, расхождение оттенков не относится к неисправности или нефункциональности товара.
Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, в момент передачи курьером и после его передачи — в течение 7 календарных дней.
Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если вещь не была в употреблении, сохранены ее товарный вид, пломбы, фабричные ярлыки, оригинальная упаковка, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки.
При наличии спора о причинах возникновения недостатков, факте употребления товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза товара.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства.
Возврат Товара ненадлежащего качества возможен в сроки и в порядке, предусмотренные законодательством РФ. При обнаружении недостатков качества Товара Покупатель направляет фотографию дефекта с комментариями на адрес электронной почты: appearance@internet.ru. Для установления причин и периода возникновения недостатков Продавец вправе направить Товар на экспертизу. Если в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец (Изготовитель), Покупатель обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Возврат суммы, уплаченной Покупателем, осуществляется тем же способом, которым была совершена оплата Товара, не позднее чем через 10 (десять) дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования. Датой предъявления Покупателем требования о возврате является дата получения Продавцом возвращаемого Товара и подтверждение сохранности его товарного вида и потребительских свойств, а в случае возврата Товара ненадлежащего качества — дата получения Товара Продавцом при условии наличия подтверждения его ненадлежащего качества.
Возврат Товара (как надлежащего так и ненадлежащего качества) осуществляется путем подачи заявления в Клиентский центр Продавца по телефону: + 7 981 009 17 45 либо по адресу электронной почты: appearance@internet.ru. Клиент передает Товар представителю Транспортной компании. Покупатель несет ответственность за надлежащее исполнение службой доставки обязательств и сохранность товара. Заявление о возврате Товара заполняется по форме, предоставленной Клиентским центром, в электронном виде либо прилагается к возвращаемому Товару, подписанное Покупателем. Возврат Товара также может быть осуществлен лично по адресу: г. Санкт-Петербург, Старорусская улица, 5/3, по договоренности.
Клиент возвращает Товар со всеми принадлежностями и полным комплектом аксессуаров, указанным в документации на Товар, в том числе в оригинальной упаковке. Возвращаемый Товар должен быть упакован обеспечивающим сохранность при доставке образом.
В случае возврата товара надлежащего качества, расходы по возврату товара несет Покупатель. В случае возврата товара ненадлежащего качества, расходы по возврату товара несет Продавец.
Продавец возвращает денежные средства Покупателю за удержанием расходов на транспортировку Товара надлежащего качества. Представитель транспортной компании информирует клиента о стоимости транспортировки в момент оформления возврата
Товары надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации:
— Швейные и трикотажные изделия (бельевые и чулочно-носочные изделия);
— Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценными камнями;
— Cолнцезащитные очки;
— Парфюмерно-косметические товары;
— Иные товары, включенные в перечень, утверждаемый Правительством Российской Федерации.
Товаром ненадлежащего качества является товар, который имеет недостатки и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна, оформления от заявленных в описании на сайте, расхождение оттенков не относится к неисправности или не функциональности товара.